Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Esta política explica cómo funcionan los pagos, cancelaciones y reembolsos en MARISYS.

1. Forma de pago

Los planes de MARISYS se cobran de forma mensual, mediante transferencia bancaria, según las instrucciones que te proporcionemos al momento de contratar el servicio.

2. Ciclo de facturación

El cobro corresponde al mes de servicio adelantado. Recibirás un recordatorio antes de la fecha de vencimiento de tu suscripción.

3. Suspensión por falta de pago

    Si el pago no se recibe dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento, tu acceso al sistema podrá ser suspendido temporalmente hasta regularizar el pago. Tus datos no se eliminan durante la suspensión — se conservan de forma segura. Al regularizar el pago, el acceso se restablece normalmente.
  

4. Cancelación por parte del cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, notificando por WhatsApp (849-474-0710) o correo (hola@marisys.com.do), con al menos 7 días de anticipación a tu próxima fecha de cobro, para evitar que se genere un nuevo cargo.

5. Política de reembolsos

No se realizan reembolsos por el mes ya iniciado o pagado, ya que el servicio se factura de forma adelantada.
Si cancelas a mitad de mes, conservas acceso al sistema hasta el final del período ya pagado.
En casos excepcionales (error de cobro duplicado, interrupción prolongada atribuible a MARISYS), evaluaremos reembolsos parciales o totales caso por caso.

6. Cambios de plan

Si deseas cambiar de plan (por ejemplo, de Esencial a Multicaja), el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.

7. Exportación de datos al cancelar

Al cancelar tu cuenta de forma definitiva, puedes solicitar una exportación de tus datos dentro de un plazo de 30 días después de la cancelación. Pasado ese plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente.

8. Contacto

Correo: hola@marisys.com.do | WhatsApp: 849-474-0710